Erreur : la période de paie dépasse la limite maximale établie dans l’entente de débit préautorisé

Si vous traitez une paie pour un montant qui dépasse la limite maximale que vous avez établie dans votre entente de débit préautorisé, vous ne pourrez pas finaliser le cycle de paie. Vous pouvez corriger cela de deux façons :

REMARQUE : S'il s'agit de votre PREMIER cycle de paie avec PayEvo, les étapes ci-dessous pourraient ne pas s'appliquer à votre situation. Veuillez vérifier vos courriels pour un message ayant pour objet 'PaymentEvolution - ePay Requires More Information'. Ce courriel contiendra toutes les étapes requises pour compléter la configuration de votre débit préautorisé ePay.

Ajuster votre cycle de paie

Ajustez votre cycle de paie pour retirer certains éléments ou diminuer le montant total versé. Vous pouvez « diviser » votre cycle de paie en plusieurs cycles si vous le souhaitez en effectuant un autre cycle de paie pour les mêmes dates de travail.

Modifier votre limite maximale

Pour augmenter la limite maximale de votre compte, veuillez modifier le montant « max-limit » indiqué dans votre entente de débit préautorisé, puis nous renvoyer le document :

Pour ce faire, vous devrez d'abord télécharger votre DPA; si vous n'avez pas une copie de votre entente de débit préautorisé signée, téléchargez-la en suivant ces étapes :

Étape 1 : Cliquez sur SETTINGS

Étape 2 : Cliquez sur COMPANY PROFILE

Étape 3 : Cliquez sur PAYMENTS PROFILE

Étape 4 : Sélectionnez le compte bancaire que vous souhaitez modifier

Étape 5 : Cliquez sur le bouton DOWNLOAD PAD

Une fois téléchargé :

Étape 6 : Rayez l'ancienne limite MAX > inscrivez la nouvelle limite à côté.

Étape 7 : Mettez à jour la signature et la date au bas du DPA et paraphez la modification.

Étape 8 : Assurez-vous que le DPA est signé par la même personne (ou les mêmes personnes) qui a (ont) signé le DPA original que nous avons au dossier.

Étape 9 : Une fois terminé, veuillez nous renvoyer le DPA mis à jour via le centre d'aide.

FAQ

1. Que signifie cette erreur?

Cela signifie que le montant total du cycle de paie est supérieur à la limite maximale définie dans votre entente de débit préautorisé (DPA).

2. Pourquoi ai-je rencontré ce problème?

Soit le montant de votre paie a récemment augmenté (par exemple, en raison de primes ou d'un plus grand nombre d'employés), soit la limite maximale de votre entente DPA a été fixée trop bas pour vos besoins actuels en paie.

3. Puis-je quand même traiter le cycle de paie si je reçois ce message?

Vous avez quelques options : réduire le montant du cycle de paie, augmenter la limite de l'entente DPA, ou traiter la paie au moyen d'une autre méthode de financement.

4. Comment puis-je réduire le montant du cycle de paie?

Vous pouvez retirer certains éléments ou diviser la paie en 2 cycles de paie couvrant les mêmes dates.

5. Que faire s'il s'agit de mon premier cycle de paie?

S'il s'agit de votre premier cycle de paie, certaines étapes pourraient ne pas s'appliquer. Dans ce cas, vérifiez vos courriels pour un message intitulé "PaymentEvolution - ePay Requires More Information". Ce courriel contiendra toutes les étapes requises pour compléter la configuration de votre débit préautorisé ePay.

6. Comment puis-je joindre le soutien pour obtenir de l'aide à ce sujet?

Vous pouvez joindre le soutien par téléphone ou par courriel

• Courriel : support@paymentevolution.com

• Téléphone : 647-776-7600 x2