Questions fréquentes

Quels rapports devrais-je utiliser?

Quand devrais-je clôturer ma période de remise?

Quelle est la différence entre une période de paie et une période de remise?

Comment puis-je mettre fin à l'emploi d'un employé et créer un RE?

J'ai commis une erreur; puis-je modifier ou supprimer ma paie une fois finalisée?

Coincé à la première page

Je ne peux pas télécharger mes documents

Où dois-je soumettre des documents supplémentaires?

Quel est le délai de traitement prévu pour l'approbation ?

Qui puis-je payer en utilisant ce service ?

Si je change de compte bancaire, dois-je soumettre une nouvelle demande?

Qu'est-ce qu'un micropaiement ?

Que dois-je faire si je ne reçois pas le micropaiement ?

Combien de temps faut-il pour recevoir un micropaiement ?

Combien de temps faut-il pour mettre à jour ma limite maximale ?

Que faire si j'ai besoin d'une limite plus élevée uniquement pour une transaction ?

Que faire si j'ai un nouveau signataire autorisé?

Que faire si je ne vois pas l'option pour télécharger mon PAD?

Puis-je réduire ma limite maximale?

J'ai reçu l'erreur « Le traitement de la paie dépasse la limite maximale fixée dans l'entente de débit préautorisé » lors de la finalisation de ma paie. Que dois-je faire?

J’ai reçu une erreur : « Erreur lors du traitement du fichier – vérifiez le délimiteur et le type de fichier ». Comment puis-je résoudre ce problème ?

Où puis-je obtenir le code d'authentification ?

Puis-je enregistrer le code pour l'utiliser à chaque fois?

Dois-je utiliser une application d'authentification?

Puis-je utiliser le SMS ou le courriel comme méthode principale d'authentification?

L'authentification multifacteur est-elle nécessaire ?

Puis-je désactiver l'A2F?

Dois-je payer des frais supplémentaires pour une application d’authentification ?