Traitement des paiements d’entreprise

Traitement des paiements d’entreprise 

Étape 1. Cliquez sur l’icône Menu en haut à gauche 
Étape 2. Sélectionnez Paiements 

Étape 3. Sélectionnez la facture que vous souhaitez payer en cliquant sur la case à cocher. 
Étape 4. Cliquez sur Payer 

Étape 5. Cliquez sur la flèche 
Étape 6. Sélectionnez le compte à partir duquel vous voulez effectuer le paiement 
Étape 7. Vérifiez les coordonnées bancaires du bénéficiaire 
Étape 8. Cliquez sur Finaliser et payer 

Étape 9. Cliquez sur Oui, autoriser.  

Dépannage et FAQ

Quelles sont les conditions préalables? 

Le service de paiements d’entreprise est offert avec tous les forfaits PaymentEvolution 

• ePay doit être activé pour votre profil 

• Vous devez avoir activé l’un des modules comptables suivants : Kashoo, QuickBooks Online ou Xero. 

Qui puis-je payer? 

Vous pouvez payer toute facture ouverte électroniquement par l’entremise des systèmes comptables pris en charge vers tout compte chèques au Canada. Certains comptes, comme les cartes de crédit ou les comptes de placement, pourraient ne pas accepter ces paiements. 

Je n’ai pas les renseignements bancaires du bénéficiaire 

Pour transférer des paiements, le numéro bancaire complet du bénéficiaire est requis : numéro d’institution (3 chiffres), numéro de succursale (5 chiffres) et numéro de compte.  Tous ces renseignements figurent sur un chèque courant. 

Si les renseignements bancaires ne sont pas disponibles, pouvez-vous envoyer un chèque? 

Le service de paiements d’entreprise est conçu pour les paiements électroniques. Les paiements par chèque ne sont pas pris en charge et doivent être effectués à l’extérieur du service. 

Combien de temps faut-il pour que les fonds soient reçus? 

Le délai de traitement est de 4 jours ouvrables et sera clairement indiqué lorsque vous traitez un paiement précis. Si vous êtes dans l’industrie du cannabis ou si vous faites affaire avec ATB, votre délai est de 5 jours ouvrables. 

Que se passe-t-il si je n’ai pas suffisamment de fonds dans mon compte pour le paiement? 

Votre paiement sera refusé et aucun fonds ne sera envoyé au bénéficiaire. Vous en serez avisé et aurez l’option de réessayer le paiement. Remarque : des frais de refus s’appliqueront. 

Que faire si le bénéficiaire affirme ne pas avoir reçu les fonds? 

Dans l’éventualité peu probable où le bénéficiaire affirme ne pas avoir reçu ses fonds, veuillez communiquer avec nous. Nous vous aiderons à retracer le paiement. Veuillez noter que le retraçage d’un paiement peut entraîner des frais supplémentaires. 

Comment informez-vous le bénéficiaire de mon paiement? 
Un courriel est envoyé au bénéficiaire lorsque vous finalisez le paiement pour l’informer des éléments suivants :

• Montant du paiement 

• Numéros de facture liés au paiement 

• Date prévue de réception du paiement 

• Numéro de compte masqué pour le paiement 

• Institution financière dans laquelle le paiement sera reçu