Informe de depósito directo de ePay

Cómo usar el informe ePay

Para ver este informe, inicia sesión en tu cuenta:

Paso 1. Dirígete a Informes

Paso 2. Selecciona Ejecución de pago

Paso 3. Haz clic en Depósito directo ePay

Verás una lista de tus transacciones,

Esto es lo que te indica cada elemento:

D. Filtrar por: selecciónalo para filtrar por Todos, Remesas, Comisiones y Rechazados. Haz clic en Buscar para aplicar el filtro

E. Ruta: representa el banco y la sucursal de donde se realizará el débito si utilizas el servicio bancario como método de financiación

F. Cuenta: es la cuenta de donde se realizará el débito si utilizas el servicio bancario como método de financiación

G. Procesado el: la fecha y hora en que se creó el pago en tu cuenta de nómina o de B2B

H. Monto: el monto total que se debitará o que está pendiente de pago (si utilizas pago de facturas o transferencia bancaria)

I. Método: el método de financiación que seleccionaste (puede indicar Cuenta bancaria, Transferencia bancaria o Pago de facturas)

*Nota: Las transferencias y los pagos de facturas deben ENVIARSE a nosotros a través de tu banca en línea para garantizar el tiempo de procesamiento adecuado; nosotros NO debitaremos estos montos

J. Estado del pago: el estado del débito y de la recepción de los fondos. El mensaje de estado puede ser:

· Nueva transacción: el pago no se ha debitado ni recibido (mediante pago de facturas o transferencia)

· Transacción procesada: el pago se ha debitado o recibido (mediante pago de facturas o transferencia)

· Transacción rechazada: tu banco ha rechazado el débito

K. Tipo de pago: indica qué tipo de pago se procesó. Mostrará NÓMINA o bien B2B para pagos comerciales

L. Fecha de transacción: la fecha en que debitaremos tu cuenta para transacciones con método bancario, o la fecha en que se debería recibir el pago para transacciones con método de pago de facturas o transferencia

M. Acción: haz clic en este botón para ver el desglose completo del pago en la parte inferior de la pantalla,

Los detalles se detallan de la siguiente manera:

N. Registro de débito: utiliza este número de registro cuando te comuniques con nosotros para detener o modificar un pago

*Este es un identificador único que nos permite localizar tu pago de manera más rápida

O. Esta línea muestra un resumen de tu Nómina total, Remesa total, Comisiones totales y el Número total de pagos enviados a empleados o proveedores

P. Ruta: muestra el número de cuenta del destinatario

*Este campo aparece en blanco si se trata de remesas o comisiones

Q. Cuenta: proporciona el número de cuenta del destinatario

*Este campo aparece en blanco si se trata de remesas o comisiones

R. Nombre: el nombre del destinatario o el nombre de tu empresa si la línea corresponde a remesas o comisiones

S. Creado: la fecha y hora en que se creó la transacción al completar la nómina o un pago comercial

T. Monto: muestra la cantidad a pagar al destinatario, a la CRA, al MRQ, comisiones o impuestos

V. Estado del pago: estado actual del pago, sujeto a cambios cuando se actualice el proceso. Este mensaje puede ser:

· Transacción procesada: se han recibido los fondos y el dinero se ha enviado a la parte correspondiente

· Transacción en proceso: se muestra para los montos de remesas y se actualizará a Transacción procesada una vez que tu pago haya sido enviado al gobierno para tu fecha de vencimiento

· Transacción rechazada: el pago ha sido rechazado por el banco receptor; deberías recibir un correo electrónico de nuestro equipo de soporte con las opciones a seguir

W. Tipo de pago: indica de qué tipo de pago se trata, como Remesa, Nómina, B2B, Comisiones o Impuestos

X. Descripción: aclara la sección Tipo de pago

En las remesas se indicará CRA o MRQ

· En las comisiones se indicará por empleado, comisiones (comisiones por transacción) o tu número de CRA en tu cuenta para pagos B2B

· En la nómina aparecerá el número de empleado correspondiente

· En los pagos B2B aparecerá el nombre del proveedor

Y. Procesado: esta es la fecha de pago de la transacción

Ten en cuenta: La fecha de procesamiento del MRQ no se actualiza, utiliza el Estado del pago para confirmar si el pago ha sido enviado

El estado "Procesado" indica la fecha prevista en la que el beneficiario recibirá los fondos. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que los fondos se reciban en esta fecha, no podemos garantizar la recepción en un día u hora específicos. En ocasiones, la institución receptora puede retener los fondos por motivos como cuentas congeladas, datos de cuenta incorrectos, cuentas cerradas, etc. Te notificaremos sobre estos inconvenientes a través del correo electrónico registrado en tu perfil de empresa y trabajaremos contigo para solucionarlos.