Transition de la paie depuis votre caisse populaire – Foire aux questions

Qu’est-ce qui change?  

Les deux principaux changements concernent (1) la façon d’accéder à votre compte de paie et (2) la façon de traiter les transactions. Après la transition de votre compte, vous commencerez à vous connecter à la page de connexion directe de PayEvo, et les dépôts à vos employés et au gouvernement seront effectués par l’entremise de PayEvo plutôt que par votre caisse populaire.  

Dans bien des cas, votre délai de traitement des transactions peut aussi changer (jusqu’à 5 jours ouvrables si vous utilisez le débit préautorisé).  

Quel est le processus de transition de mon compte?  

Vous remplirez un formulaire en ligne où vous pourrez accepter les modalités de la transition, confirmer la date de transition souhaitée et votre forfait de services PayEvo. À votre date de transition, PayEvo mettra à jour votre forfait de services et vous aidera à vous connecter pour la première fois. Ce faisant, vous n’aurez plus accès à la paie depuis le portail bancaire en ligne de votre caisse populaire et vous vous connecterez directement à PayEvo par la suite.  

Vais-je conserver mes données existantes?  

Oui! Cette transition n’aura aucun impact sur vos données. Tout ce qui se trouve actuellement dans votre compte restera exactement tel quel.  

De quoi aurai-je besoin pour configurer ePay avec PayEvo?  

Dans votre compte, on vous demandera l’immatriculation de votre entreprise ou vos statuts constitutifs, un spécimen de chèque et 2 pièces d’identité valides émises par le gouvernement pour le propriétaire ou le signataire autorisé. Dans certains cas, de plus amples renseignements peuvent être demandés.  

Combien de temps prend la configuration?  

Même si le processus d’inscription directe auprès de PayEvo peut prendre moins d’une journée, vous devrez aussi prévoir du temps pour configurer ePay, le service de dépôt direct de PayEvo. Ils auront besoin de certains documents de votre part (p. ex. pièces d’identité, immatriculation de l’entreprise, etc.) que vous téléverserez dans votre compte. Pour éviter toute interruption de votre paie régulière planifiée, nous vous recommandons d’amorcer ce processus au moins 2 semaines avant la première paie que vous souhaitez traiter directement avec PayEvo.  

Comment mes frais changeront-ils?  

Une fois la transition effectuée, vos frais vous seront facturés directement par PayEvo, selon le forfait de services que vous avez choisi. Vous trouverez plus d’information ici au sujet des frais et des forfaits de PayEvo : https://paymentevolution.com/Pricing   

Quelles options de paiement seront offertes?  

Vous pouvez financer la paie par débit préautorisé, paiement de facture, virement bancaire ou Virement Interac. Veuillez noter qu’ePay doit être approuvé et activé par PayEvo pour que ces méthodes soient offertes.  

Qui dois-je contacter au sujet des anciennes transactions effectuées avant la transition de mon compte?  

Vous pourrez toujours consulter l’historique des transactions traitées par l’entremise de votre caisse populaire. Si vous avez des questions au sujet d’une transaction traitée avant votre transition directe vers PayEvo, veuillez communiquer avec votre caisse populaire pour obtenir de l’aide.  

Comment seront traités les dépôts de mes employés et mes remises gouvernementales?  

Vous pourrez toujours les traiter de la même façon qu’à ce jour. Cependant, après la transition, les fonds seront gérés par PayEvo. Vos employés continueront d’être payés, et les remises gouvernementales continueront d’être envoyées. Veuillez noter que le calendrier des remises peut différer de celui d’aujourd’hui. Par exemple, si vos remises sont envoyées au gouvernement immédiatement après le traitement, avec PayEvo, elles seront toujours prélevées au moment du traitement, mais elles seront envoyées à temps pour la date d’échéance que vous avez indiquée.