Créer un billet de support dans EVOLV
Pour créer un nouveau billet de support pour notre équipe de succès client
Étape 1. Cliquez sur l'icône + dans le carré des Billets de Support
Étape 2. Entrez un sujet. Ce sera la ligne objet du message que notre équipe recevra.
Étape 3. Tapez votre question dans la section Corps. Incluez tous les détails pertinents.
Étape 4. Sélectionnez le client auquel se rapporte votre question.
Révision de vos billets de support dans EVOLV
Vous pouvez voir la liste des billets que vous avez soumis dans le carré des Billets de Support. Vous pouvez cliquer pour voir les détails d'un billet, y compris le statut et répondre à tous les messages de notre part.
Dépannage & FAQ
Puis-je afficher les billets de support EVOLV en plein écran?
Oui, vous pouvez l'afficher en plein écran en cliquant sur le bouton d'agrandissement dans le coin supérieur droit du carré.
Tâches connexes
Mots-clés :Cas de support EVOLV, Tableau de bord de support EVOLV, Cas de support, Tableau de bord de support
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