¿Qué está cambiando?
Los dos cambios principales son (1) cómo accedes a tu cuenta de nómina y (2) cómo procesas las transacciones. Después de realizar la transición de tu cuenta, comenzarás a iniciar sesión en la página de acceso directa de PayEvo, y los depósitos para tus empleados y el gobierno se realizarán a través de PayEvo en lugar de tu cooperativa de crédito.
En muchos casos, el plazo de procesamiento de tus transacciones también puede cambiar (hasta 5 días hábiles si utilizas débito preautorizado).
¿Cuál es el proceso para realizar la transición de mi cuenta?
Completarás un formulario en línea donde podrás aceptar los términos de la transición, confirmar tu fecha de transición preferida y el plan de servicio de PayEvo. En tu fecha de transición, PayEvo actualizará tu plan de servicio y te ayudará a iniciar sesión por primera vez. Al hacerlo, ya no podrás acceder a la nómina desde el portal de banca en línea de tu cooperativa de crédito y, a partir de ese momento, iniciarás sesión directamente en PayEvo.
¿Conservaré mis datos existentes?
¡Sí! Esta transición no tendrá ningún impacto en tus datos. Todo lo que actualmente está en tu cuenta permanecerá exactamente igual.
¿Qué necesitaré para configurar ePay con PayEvo?
En tu cuenta, se te solicitará la documentación de registro de tu empresa/estatutos de constitución, un cheque anulado y 2 documentos de identidad vigentes emitidos por el gobierno para el propietario/firmante autorizado. En algunos casos, podría solicitarse más información.
¿Cuánto tiempo toma la configuración?
Aunque el proceso de registrarte directamente con PayEvo puede tomar menos de un día, también deberás darte tiempo para configurar ePay, el servicio de depósito directo de PayEvo. Te solicitarán cierta documentación (por ejemplo, identificaciones, registro de la empresa, etc.) que deberás cargar en tu cuenta. Para evitar interrupciones en la nómina programada habitual, te recomendamos comenzar este proceso al menos 2 semanas antes de la primera corrida de pago que desees procesar directamente en PayEvo.
¿Cómo cambiarán mis tarifas?
Una vez que realices la transición, PayEvo te facturará directamente según el plan de servicio que hayas seleccionado. Puedes encontrar más información aquí sobre las tarifas y planes de PayEvo: https://paymentevolution.com/Pricing
¿Qué opciones de pago estarán disponibles?
Puedes financiar la nómina con débito preautorizado, pago de facturas, transferencia bancaria o Interac e-Transfer. Ten en cuenta que ePay debe ser revisado y activado por PayEvo para que estos métodos estén disponibles.
¿Con quién me comunico respecto a transacciones anteriores a la transición de mi cuenta?
Seguirás pudiendo ver tu historial de transacciones procesadas a través de tu cooperativa de crédito. Si tienes preguntas sobre alguna transacción procesada antes de tu transición directa a PayEvo, comunícate con tu cooperativa de crédito para recibir ayuda.
¿Cómo se manejarán los depósitos a empleados y las remesas al gobierno?
Estos aún pueden gestionarse de la misma manera en que los procesabas hasta ahora. Después de la transición, sin embargo, los fondos serán movidos por PayEvo. Tus empleados seguirán recibiendo su pago y las remesas al gobierno seguirán enviándose. Ten en cuenta que el momento de las remesas puede diferir del actual. Por ejemplo, si tus remesas se envían al gobierno inmediatamente después del procesamiento, con PayEvo seguirán retirándose en el momento del procesamiento, pero se enviarán a tiempo para la fecha de vencimiento que hayas especificado.
¿Los depósitos a empleados se verán igual después de la transición de mi cooperativa de crédito a PayEvo?
Tu personal seguirá recibiendo sus depósitos de la misma manera que ahora, aunque tu plazo de procesamiento (es decir, el tiempo entre el débito de los fondos de la empresa y los depósitos al personal) cambiará.
¿Qué pasa si no quiero moverme a PayEvo? ¿Puedo obtener reportes o un extracto de mi información de nómina anterior?
Sí, si prefieres cerrar tu cuenta con PayEvo, comunícate con el equipo de Customer Success para conocer los siguientes pasos.
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