Analizando el enfoque de doble vía de Shopify (y por qué redujeron las reuniones)

Recientemente, encontramos un artículo con Kaz Nejatian, COO de Shopify, donde explica cómo han fortalecido la trayectoria profesional no gerencial y eliminado reuniones innecesarias. Es una excelente lectura. Creemos que algunas de las prácticas que han adoptado pueden ayudar a nuestras operaciones, y a las suyas también.

El creador vs. el gerente

En cualquier organización, hay dos tipos de personas que cumplen un papel clave en su éxito: los "creadores" y los "gerentes". Los creadores son quienes encuentran satisfacción en construir y crear cosas. Son los innovadores, los solucionadores de problemas, quienes se involucran de lleno en el proceso de creación.

Por otro lado, los gerentes son quienes supervisan las operaciones, gestionan equipos y se aseguran de que se cumplan los objetivos estratégicos de la organización. Son los organizadores, quienes toman decisiones y quienes mantienen en marcha la organización de manera fluida.

El valor de los creadores en una organización

Los creadores aportan un valor único a una organización. Su pasión por crear e innovar suele dar lugar a nuevas ideas y soluciones que pueden impulsar a la organización hacia adelante. Tienen un conocimiento profundo del producto o servicio, lo que les permite identificar oportunidades de mejora y resolver problemas de manera eficaz. Su enfoque práctico también significa que suelen estar muy involucrados en las operaciones del día a día, lo que les da una perspectiva y una visión únicas.

El rol de los gerentes en una organización

Mientras que los creadores se enfocan en la creación y la innovación, los gerentes cumplen un rol igual de importante en una organización. Son responsables de supervisar operaciones, gestionar equipos y garantizar que se alcancen los objetivos estratégicos de la organización. Toman decisiones importantes que pueden impactar la dirección de la organización y, a menudo, son responsables de asegurar que todas las áreas trabajen juntas de forma efectiva. Sin una gestión eficaz, incluso las ideas y soluciones más innovadoras pueden no llegar a generar impacto.

La trayectoria profesional tradicional: de creador a gerente

Tradicionalmente, una trayectoria profesional implica comenzar como creador y luego pasar a la gestión. Aunque este puede ser un camino viable para algunas personas, también puede generar desafíos. Por ejemplo, un creador talentoso no necesariamente será un buen gerente, y forzarlo a asumir un rol de gestión puede provocar insatisfacción y menor productividad. Además, este enfoque puede crear una cultura donde la gestión se perciba como la única vía de crecimiento profesional, lo cual puede desmotivar a los creadores y frenar la innovación.

El enfoque de doble vía de Shopify

Shopify ha adoptado un enfoque diferente para el desarrollo profesional; implementaron un modelo de doble vía, donde las personas pueden avanzar en sus carreras como creadores o como gerentes. Esto permite que cada persona crezca en sus áreas de experiencia y pasión, en lugar de obligarla a asumir roles que quizás no se ajusten a sus habilidades o intereses. También reconoce el valor único que aportan tanto los creadores como los gerentes a la organización y garantiza que ambos roles sean valorados y recompensados.

El impacto del enfoque de doble vía

El enfoque de doble vía puede tener un impacto significativo en la satisfacción, retención y productividad del personal. Permitir que las personas avancen en sus áreas de especialidad puede aumentar la satisfacción laboral y la motivación. También puede mejorar la retención, ya que es menos probable que los empleados dejen la organización si sienten que tienen oportunidades de crecimiento alineadas con sus habilidades e intereses. Además, al asegurar que las personas correctas estén en los roles correctos, puede aumentar la productividad y la efectividad.

Implementar un enfoque de doble vía

Implementar un enfoque de doble vía en una organización puede ser un proceso complejo. Requiere un cambio de mentalidad: pasar de ver la gestión como la única vía de crecimiento a reconocer el valor tanto de los creadores como de los gerentes. También puede requerir cambios en las políticas y prácticas de RR. HH., como la forma en que se otorgan los ascensos y se evalúa el desempeño. A pesar de estos desafíos, los beneficios potenciales de un enfoque de doble vía hacen que valga la pena considerarlo en cualquier organización.

El futuro del creador y del gerente

El enfoque de doble vía representa un posible futuro para los roles del creador y del gerente en las organizaciones. A medida que más organizaciones reconozcan el valor único de ambos roles y la importancia de alinear las trayectorias profesionales con las habilidades e intereses individuales, es posible que este enfoque se vuelva más común. Esto podría traducirse en empleados más satisfechos y motivados, equipos más eficaces y, en última instancia, organizaciones más exitosas.

Un enfoque de doble vía y reducción de reuniones

Shopify ha implementado un enfoque de doble vía para el desarrollo profesional, en el que los empleados pueden avanzar ya sea como gerentes o como creadores. Esto significa que los empleados no tienen que convertirse en gerentes para obtener ascensos o ganar más.

En PaymentEvolution, creemos que este enfoque también puede beneficiar a nuestros clientes. Al permitir que los empleados avancen en sus áreas de especialización, las empresas pueden asegurarse de que sus procesos de nómina sean gestionados por personas apasionadas por lo que hacen, ya sea diseñar la solución de nómina ideal o liderar un equipo para asegurar operaciones fluidas.

En contra de las reuniones

El problema de las reuniones excesivas

Las reuniones se han convertido en un elemento habitual de la jornada laboral, para bien o para mal. Todos conocemos esas reuniones sin sentido: pueden reducir la productividad, desperdiciar tiempo y causar agotamiento en el personal. En lugar de facilitar la comunicación y la colaboración, demasiadas reuniones pueden convertirse en un obstáculo, quitando tiempo del trabajo real y generando fatiga de decisión.

El enfoque de Shopify para reducir reuniones

Shopify adoptó un enfoque novedoso para abordar este problema. Implementaron medidas como cancelar todas las reuniones de más de tres personas y restablecer los "miércoles sin reuniones". Este enfoque radical no se basó en una estrategia de largo plazo, sino en una decisión simple para impulsar la productividad y enfocarse en el oficio de crear grandes productos.

El impacto de tener menos reuniones

El resultado de este enfoque ha sido un aumento significativo de la productividad. Al reducir la cantidad de reuniones, Shopify ha dado a sus empleados más tiempo para concentrarse en su trabajo. Esto no solo incrementó la cantidad de trabajo realizado, sino que también permitió a los empleados profundizar más en sus tareas, logrando resultados de mayor calidad.

Aplicar el enfoque de Shopify a la gestión de nómina

En el contexto de la gestión de nómina, reducir reuniones puede tener un impacto similar. Al liberar tiempo que normalmente se destina a reuniones, los profesionales de nómina pueden dedicar más tiempo a mejorar procesos, investigar nuevas normativas y brindar un mejor servicio a los empleados. Esto puede conducir a operaciones de nómina más precisas y eficientes, beneficiando en última instancia a toda la organización.

Herramientas y estrategias para reducir reuniones

Hay varias estrategias que las empresas pueden adoptar para reducir sus propias reuniones. Un enfoque es evaluar críticamente la necesidad de cada reunión. Si la misma información puede comunicarse por correo electrónico o mediante una herramienta de gestión de proyectos, quizá la reunión no sea necesaria. Otra estrategia es establecer políticas corporativas para las reuniones, como limitar la cantidad de asistentes o fijar horarios estrictos de inicio y fin para mantenerlas enfocadas y eficientes.

Mantener la comunicación y la colaboración sin reuniones

Aunque reducir reuniones puede traer muchos beneficios, es importante asegurar que la comunicación y la colaboración no se vean afectadas como resultado. Afortunadamente, existen muchos métodos alternativos para mantener a los equipos conectados. Por ejemplo, las herramientas de gestión de proyectos pueden ofrecer una plataforma para que los miembros del equipo colaboren y compartan actualizaciones sin necesidad de una reunión. Las actualizaciones escritas periódicas también pueden ser una herramienta útil para mantener a todos al tanto.

Conclusión: El futuro de las reuniones en la gestión de nómina

El cambio hacia reuniones menos frecuentes y más efectivas podría representar el futuro de la gestión de nómina. Al reducir las reuniones innecesarias, los equipos de nómina pueden enfocarse más en sus tareas centrales, mejorando la eficiencia y la precisión. A medida que avancemos, será interesante ver cómo evoluciona esta tendencia y cómo impacta a la industria de la nómina en su conjunto.

Proteger la cultura a medida que una empresa escala

A medida que las empresas crecen, puede ser difícil mantener la cultura original. Shopify ha logrado hacerlo cuestionando constantemente los procesos, contratando personas cómodas con el riesgo y manteniéndose enfocada en su misión.

Para las empresas que gestionan nómina, esto podría significar revisar y actualizar regularmente los procesos de nómina, estar abiertas a soluciones de nómina nuevas e innovadoras y mantener el enfoque en el objetivo de ofrecer pagos precisos y puntuales a los empleados.

Conclusión

Los principios y prácticas adoptados por Shopify ofrecen ideas valiosas que pueden aplicarse a la gestión de nómina. Al valorar el oficio de la nómina, adoptar un enfoque de doble vía para el desarrollo profesional, reducir reuniones innecesarias y proteger la cultura de la empresa, las organizaciones pueden mejorar sus procesos de nómina y brindar un mejor servicio a sus empleados. En PaymentEvolution, estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a implementar estos principios en sus propios procesos de nómina.