Horaire du Revendeur

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Cette annexe pour revendeurs lie PaymentEvolution Corporation (« PaymentEvolution ») et le comptable, le teneur de livres, le cabinet de traitement de la paie, le conseiller, le fournisseur de services gérés ou toute autre entreprise acceptée dans le programme de revendeurs de PaymentEvolution (« Revendeur »). Elle fait partie intégrante de l'accord-cadre de services (« ACS »). Les termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis dans le présent document ont la signification qui leur est donnée dans l'ACS.

Cette annexe régit les activités du Revendeur. L'ACS continue de régir les questions générales, chaque client final est directement lié par son propre contrat avec PaymentEvolution, et la hiérarchie des documents de la section 1.2 de l'ACS s'applique.

1. Définitions

« Client final » a la signification définie dans l'ACS et, dans cette annexe, désigne une entreprise tierce, non liée au Revendeur, qui reçoit ou bénéficie de services administrés par le Revendeur.

« Contrat de client final » désigne l'ACS alors en vigueur, les annexes de services applicables, l'ADD et le bon de commande acceptés par un client final.

« Conseiller professionnel » a la signification définie dans l'ACS.

« Administrateur du revendeur » désigne un utilisateur autorisé que le Revendeur autorise à administrer un ou plusieurs comptes de clients finaux.

2. Nomination et relation

2.1 Nomination non exclusive

PaymentEvolution nomme le Revendeur, et le Revendeur accepte cette nomination, sur une base non exclusive pour commercialiser, revendre et administrer les services identifiés dans le bon de commande du Revendeur. Aucune des parties n'est limitée dans sa collaboration avec d'autres tiers, y compris des concurrents de l'autre partie, à moins qu'un bon de commande signé ne prévoie une exception restrictive et légale.

2.2 Entreprises indépendantes

Les parties sont des entrepreneurs indépendants. Le Revendeur n'est pas un employé, un franchisé, un associé, un fiduciaire, un agent ou un mandataire de PaymentEvolution et ne peut pas lier PaymentEvolution, accepter de signification pour elle, modifier ses conditions, donner des garanties en son nom ou déclarer que PaymentEvolution supervise les services professionnels du Revendeur.

Cette nomination commerciale ne confère pas au Revendeur la qualité d'agent ou de mandataire de PaymentEvolution aux fins de la Loi sur les activités de traitement de paiements de détail. Une telle nomination nécessite un accord écrit distinct, son inscription dans les registres réglementaires lorsque requis, et une autorité expressément définie.

2.3 Relation avec le client final

Chaque client final doit accepter directement son contrat de client final avant d'utiliser un service. Le Revendeur peut faciliter cette acceptation, mais ne peut pas l'accepter au nom d'un client final à moins que celui-ci n'ait expressément autorisé la personne concernée à le lier. PaymentEvolution peut faire appliquer directement le contrat de client final. L'engagement propre du Revendeur auprès d'un client final doit être conforme aux droits de PaymentEvolution ou aux protections statutaires du client final, et ne peut en aucun cas les restreindre.

3. Conseiller professionnel et accès multi-clients

3.1 Cas dans lesquels cette annexe est requise

Un conseiller professionnel doit s'inscrire au programme de revendeurs et accepter cette annexe s'il détient un accès administratif ou à privilèges élevés aux comptes de deux entreprises ou plus qui ne sont pas des entités affiliées entre elles, ou s'il utilise le service de traitement à façon pour le compte d'une entreprise. L'inscription est obligatoire, que les comptes aient été enregistrés par le conseiller professionnel, par l'entreprise ou par une autre personne, et que le conseiller professionnel soit identifié ou non comme le client.

PaymentEvolution enverra un avis écrit lorsqu'elle identifiera une activité nécessitant une inscription. Dans les 30 jours suivant cet avis, le conseiller professionnel doit s'inscrire, réduire ses accès sous le seuil requis, ou démontrer que les entreprises sont affiliées entre elles ou qu'aucune utilisation de service de traitement à façon n'a lieu. S'il ne remplit aucune de ces conditions, PaymentEvolution peut restreindre les privilèges multi-clients, reclasser les comptes concernés en vertu de la section 4.5 de l'ACS ou suspendre l'accès de l'utilisateur autorisé du conseiller professionnel.

Dans chaque cas, PaymentEvolution préservera l'accès direct de chaque entreprise à son propre compte et à ses données client, son contrôle administratif ainsi que ses droits de paiement en attente.

3.2 Rôles et autorisations

Le Revendeur s'assurera que chaque administrateur de revendeur utilise un accès basé sur les rôles, le principe du moindre privilège, des identifiants uniques et une authentification multifacteur lorsque celle-ci est proposée. Le Revendeur accordera l'accès uniquement au personnel formé ayant besoin d'en connaître, examinera régulièrement les autorisations et révoquera rapidement l'accès d'un administrateur du revendeur lorsque son autorisation prend fin. Le partage d'identifiants est interdit.

3.3 Autorité et instructions contradictoires

Le Revendeur doit disposer d'une autorisation écrite de chaque client final définissant les services, les utilisateurs et les actions qu'il est autorisé à entreprendre. PaymentEvolution peut se fier à une instruction soumise par l'entremise d'identifiants autorisés du Revendeur jusqu'à ce qu'elle reçoive un avis indiquant que cette autorisation a pris fin. En cas de conflit entre des instructions vérifiées du client final et celles du Revendeur, l'instruction du client final prévaut, sous réserve des lois applicables et de toute transaction déjà irrévocable.

4. Droits du Revendeur

Sous réserve du contrat, le Revendeur peut :

• promouvoir avec exactitude les services approuvés;

• créer ou administrer les comptes de clients finaux par le biais des outils de revente pris en charge;

• regrouper les services avec les propres services professionnels du Revendeur;

• facturer les clients finaux pour les propres services du Revendeur; et

• utiliser les marques approuvées de PaymentEvolution conformément à la politique relative aux marques de commerce.

Le Revendeur ne peut pas proposer les services en marque blanche, les intégrer, concéder de sous-licence ou réaliser une intégration commerciale d'une API à moins qu'un contrat de partenariat API et de revente ainsi qu'un bon de commande ne l'y autorisent expressément.

5. Obligations du Revendeur

5.1 Représentation exacte

Le Revendeur doit utiliser les descriptions approuvées en vigueur et distinguer clairement les rôles de chaque partie. Le Revendeur ne doit pas déclarer ni laisser entendre que :

• le Revendeur possède ou exploite la plateforme de PaymentEvolution;

• PaymentEvolution fournit des conseils juridiques, fiscaux, comptables, de ressources humaines ou d'assurance, à moins qu'un professionnel qualifié identifié ne le fasse séparément;

• l'inscription auprès de la Banque du Canada constitue une licence, une approbation, une garantie ou un cautionnement;

• un compte est un compte bancaire ou de dépôt ou bénéficie d'une couverture garantie par la SADC;

• les fonds sont protégés alors qu'ils ne le sont pas, ou qu'ils sont en transit simplement parce qu'ils sont en attente, en cours de compensation ou font l'objet d'une retenue; ou

• PaymentEvolution garantit un paiement, un résultat fiscal, la disponibilité des services ou l'admissibilité d'un client final au-delà de ce qui est prévu au contrat.

5.2 Intégration des clients finaux

Avant d'activer un client final, le Revendeur devra :

1. identifier le client final et le signataire autorisé;

2. donner au client final l'accès au contrat de client final en vigueur, à la politique de confidentialité et aux divulgations pertinentes;

3. obtenir et conserver la preuve de l'autorisation et de l'acceptation;

4. recueillir et transmettre les renseignements exacts sur l'entreprise, le propriétaire bénéficiaire, les coordonnées bancaires et la conformité demandés par PaymentEvolution; et

5. s'assurer que le client final contrôle au moins un compte d'administrateur, à moins que PaymentEvolution n'approuve un autre modèle documenté.

PaymentEvolution peut vérifier de manière indépendante et accepter ou rejeter un client final. Un rejet fondé sur la loi, le risque, des renseignements incomplets ou l'admissibilité ne constitue pas un manquement.

5.3 Exactitude, révision et avis

Le Revendeur soumettra des renseignements exacts, complets et opportuns, examinera les paies, les paiements, les déclarations et les rapports dans le cadre de l'autorisation du client final, et avisera rapidement PaymentEvolution et le client final de toute erreur suspectée. Le Revendeur transmettra sans délai les avis bancaires, gouvernementaux, judiciaires et fiscaux pertinents. Ces obligations ne transfèrent pas les propres obligations de PaymentEvolution et ne libèrent pas le client final de ses responsabilités.

5.4 Soutien

Sauf indication contraire dans un bon de commande, le Revendeur fournit un soutien de premier niveau pour la configuration du compte et son utilisation courante. PaymentEvolution soutient le Revendeur concernant le fonctionnement de la plateforme et les incidents. Le Revendeur ne doit pas empêcher un client final ou un particulier de contacter PaymentEvolution au sujet de la confidentialité, de la sécurité, des fonds des clients, des droits légaux, des plaintes ou d'une fraude suspectée.

5.5 Conduite

Le Revendeur agira de manière honnête et professionnelle, se conformera aux lois applicables et aux règles professionnelles, évitera les pratiques trompeuses ou de vente sous pression, divulguera les conflits d'intérêts importants et les rémunérations comme requis, et s'abstiendra de toute discrimination, représailles ou utilisation abusive de ses accès. Le Revendeur ne doit pas faire paraître ses services comme obligatoires lorsqu'un client final peut traiter directement avec PaymentEvolution.

6. Activités de paiement et fonds des clients

6.1 Rôle de PaymentEvolution

PaymentEvolution exécute les fonctions de paiement identifiées dans le contrat de client final et est responsable de ses propres obligations en tant que fournisseur de services de paiement. Il incombe au Revendeur d'évaluer si une activité qu'il exerce de manière indépendante fait de lui un fournisseur de services de paiement ou un acteur réglementé d'une autre manière. Le Revendeur doit obtenir ses propres conseils, s'inscrire et mettre en place ses propres contrôles lorsque requis.

6.2 Pas de garde ni d'acheminement par le Revendeur

Le Revendeur ne doit pas recevoir, regrouper, détenir, protéger, régler, réacheminer ou acheminer les fonds des clients finaux, des employés, des bénéficiaires ou des versements gouvernementaux par le biais d'un compte détenu ou contrôlé par le Revendeur. Le Revendeur ne doit pas s'interposer en tant que payeur ou bénéficiaire dans le seul but de recueillir ou de transmettre des fonds. Tout financement doit suivre le flux approuvé de PaymentEvolution présenté au client final.

Une exception nécessite un accord écrit distinct qui identifie les fonctions de paiement, la propriété du compte, le flux des fonds, les bénéficiaires effectifs, la méthode de protection, le grand livre, les divulgations, le traitement en cas d'insolvabilité et les obligations réglementaires de chaque partie. Une simple approbation commerciale ne suffit pas.

6.3 Instructions

Le Revendeur ne peut soumettre des instructions de paiement que dans le cadre d'une autorisation écrite du client final. Il doit utiliser des approbations, la séparation des tâches, la vérification des modifications de bénéficiaires, des limites de montants et des journaux d'audit proportionnels aux risques. Le Revendeur ne peut pas modifier la date d'un paiement ou une étiquette de statut pour se soustraire aux exigences de protection ou à d'autres exigences légales.

6.4 Pertes de financement

Le Revendeur n'est pas automatiquement responsable des insuffisances de fonds (NSF) ou des fraudes d'un client final du simple fait de sa qualité de Revendeur. Le Revendeur est responsable dans la mesure où une perte résulte de son instruction non autorisée, d'un manquement grave, d'une négligence, d'une fausse déclaration ou du non-respect des contrôles convenus. PaymentEvolution poursuivra directement le client final pour les fonds rejetés ou annulés de ce client final, sauf dans cette mesure.

6.5 Divulgations au client final

Le Revendeur affichera ou transmettra sans modification les divulgations relatives aux fonds, à la fiducie, aux intérêts, aux délais, aux retours, à l'enregistrement et à l'assurance-dépôts fournies par PaymentEvolution. Il ne doit pas promettre que le capital génère des intérêts pour un client final. Le droit aux intérêts de PaymentEvolution est régi uniquement par la section 5.12 de l'ACS et l'accord de protection des fonds.

7. Agents automatisés

Le Revendeur ne peut utiliser un agent automatisé que par le biais d'une méthode prise en charge et dans le cadre de l'autorisation de chaque client final. Le Revendeur utilisera des identifiants restreints, identifiera l'agent lorsque requis, définira des limites de transactions et de taux, évitera les soumissions en double, conservera des journaux vérifiables, testera les modifications et exigera une révision humaine pour les actions importantes liées à la paie et aux paiements, à moins que des contrôles équivalents ne soient approuvés.

Le Revendeur est responsable des actions de son agent et de son fournisseur de modèles ou d'automatisation. PaymentEvolution est responsable de la sécurité et du fonctionnement de ses propres services. Le Revendeur doit immédiatement désactiver et signaler un agent qui se comporte de manière inattendue, accède au mauvais client final ou crée un risque pour la sécurité ou les paiements.

8. Données et confidentialité

8.1 Rôles

Chaque client final contrôle les fins professionnelles et d'emploi de ses renseignements personnels. Le Revendeur et PaymentEvolution peuvent chacun traiter ces renseignements pour le client final en vertu de leurs contrats respectifs. Chacun agit également de manière indépendante pour ses propres besoins de facturation, de sécurité, de lutte contre la fraude, ainsi que pour des fins juridiques et réglementaires. Aucune partie ne peut décrire PaymentEvolution comme « uniquement un sous-traitant de données » pour les activités de paiement, de vérification, de fraude, de protection des fonds ou de réglementation.

8.2 Obligations du Revendeur

Le Revendeur transmettra les avis de confidentialité requis, obtiendra les autorisations légales, limitera les données au strict nécessaire, restreindra les accès, sécurisera ses systèmes et ses exportations, répondra aux demandes des clients finaux et des particuliers, et avisera PaymentEvolution sans délai déraisonnable de tout incident de sécurité impliquant les services. Le Revendeur ne peut utiliser les données des clients finaux que pour le mandat autorisé et ne peut pas les vendre ni les utiliser pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle à usage général.

8.3 Accès aux données et contrôle du client final

Entre le Revendeur et PaymentEvolution, les données client demeurent assujetties aux droits du client final. PaymentEvolution peut donner à un client final l'accès à ses données client ou une copie de celles-ci et peut révoquer l'accès du Revendeur à la demande vérifiée du client final. Le Revendeur ne retiendra pas d'identifiants ou de données pour faire pression sur un client final dans le cadre d'un différend sur les frais; il peut exercer séparément ses recours contractuels légaux.

9. Frais, facturation et recouvrement

Le bon de commande du Revendeur indique les frais de gros, le partage des revenus, les engagements minimaux et la facturation. L'obligation du Revendeur de payer PaymentEvolution n'est pas conditionnelle au recouvrement auprès d'un client final, sauf indication contraire dans le bon de commande. Le Revendeur fixera ses propres prix de détail de manière indépendante et distinguera clairement les frais de PaymentEvolution de ses propres frais. Il se conformera aux exigences fiscales, de facturation et de divulgation aux consommateurs.

Les relevés d'utilisation provenant des systèmes de PaymentEvolution font foi, sauf erreur manifeste. Le Revendeur peut contester une facture en vertu de la section 4.4 de l'ACS. Si un audit révèle une sous-déclaration supérieure à 5 %, le Revendeur paiera l'écart ainsi que les coûts raisonnables de l'audit.

Lorsqu'un conseiller professionnel agissait en tant que Revendeur avant de s'inscrire, PaymentEvolution peut facturer les frais qui se seraient appliqués en vertu de cette annexe et du bon de commande applicable pour la période correspondante à cette activité, se terminant à la date de l'avis d'inscription et commençant au plus tôt 12 mois avant celle-ci. PaymentEvolution fournira les relevés d'utilisation justifiant le montant. Le présent paragraphe ne s'applique pas au conseiller professionnel qui s'inscrit, ou réduit ses accès sous le seuil requis, dans le délai de 30 jours prévu à la section 3.1.

10. Marketing, image de marque et concurrence

Le Revendeur ne peut utiliser les marques de PaymentEvolution que conformément à la politique relative aux marques de commerce, aux éléments de marque approuvés et à tout bon de commande. Il doit cesser ou corriger toute utilisation rapidement sur avis. Le Revendeur est propriétaire de ses marques indépendantes et de ses relations clients, sous réserve du droit de chaque client final de choisir son fournisseur.

Le Revendeur peut proposer des services concurrents développés de manière indépendante, sans utiliser les renseignements confidentiels ou la technologie de PaymentEvolution. Il ne peut pas utiliser les services, l'API, la documentation, les résultats ou les renseignements non publics pour copier les services, contourner les frais ou concevoir un produit concurrent en violation de l'ACS ou de l'annexe F.

11. Sécurité et conformité

Le Revendeur maintiendra un programme de sécurité écrit adapté à la sensibilité et au nombre de clients finaux, comprenant le contrôle des accès, l'authentification multifacteur, le chiffrement des données en transit, des pratiques sécurisées pour les terminaux et les API, la journalisation, les sauvegardes, la gestion des vulnérabilités, la formation du personnel, la surveillance des fournisseurs et la réponse aux incidents.

Le Revendeur fournira rapidement les renseignements raisonnablement nécessaires pour répondre aux obligations de PaymentEvolution en matière d'identité, de fraude, de sanctions, de paiements de détail, de confidentialité et de sécurité. Il conservera les registres pertinents et coopérera aux enquêtes légales. PaymentEvolution peut suspendre les accès concernés si des renseignements sont manquants ou si le risque est inacceptable, tout en continuant à protéger et à gérer les fonds des clients conformément à l'ACS.

12. Registres, rapports et audit

Le Revendeur conservera, au moins pendant la période requise par les lois applicables et ses contrats avec les clients finaux :

• les registres d'acceptation et d'autorisation des clients finaux;

• les registres d'administrateurs et d'autorisations;

• les instructions, approbations et modifications importantes;

• les versions des documents de marketing et de divulgation;

• les justificatifs d'utilisation et de facturation; et

• les registres d'incidents de sécurité et de plaintes.

Sur préavis d'au moins 10 jours ouvrables, PaymentEvolution peut auditer les registres raisonnablement nécessaires pour vérifier la conformité, la facturation, la sécurité, l'image de marque et l'autorisation des clients finaux. Les audits se dérouleront pendant les heures de bureau, protégeront les données des autres clients et éviteront toute perturbation déraisonnable. Un accès immédiat et plus restreint peut être requis en cas de problème actif lié à la sécurité, à la fraude, aux fonds des clients ou à la réglementation. PaymentEvolution assume les coûts ordinaires de l'audit, à moins que celui-ci ne révèle un manquement important ou un sous-paiement supérieur à 5 %.

13. Assurance

Le Revendeur maintiendra une assurance raisonnable pour ses services et ses risques, qui peut inclure une assurance de responsabilité civile générale, une assurance responsabilité professionnelle (erreurs et omissions), une couverture cyber/confidentialité et contre la criminalité. Les montants minimaux, le cas échéant, sont indiqués dans le bon de commande. L'assurance ne limite pas la responsabilité et ne remplace pas les obligations de sécurité et de conformité.

14. Indemnisation et responsabilité

Les indemnités et les limites de responsabilité prévues aux sections 8 et 9 de l'ACS s'appliquent. De plus, le Revendeur défendra PaymentEvolution contre toute réclamation de tiers causée par une déclaration non autorisée du Revendeur, un service professionnel, une instruction d'un client final en dehors de son autorité, un marketing illégal, une contrefaçon par les documents du Revendeur ou un manquement aux sections 5, 6 ou 8, et paiera les dommages-intérêts définitivement accordés ou convenus dans le cadre d'un règlement approuvé. Le Revendeur n'est pas responsable dans la mesure où PaymentEvolution a causé la réclamation.

Rien dans cette annexe ne limite l'obligation de PaymentEvolution de protéger, transférer, retourner ou restituer les fonds des clients, ni ne transfère les obligations légales non délégables de PaymentEvolution au Revendeur.

15. Suspension et résiliation

15.1 Suspension

PaymentEvolution peut restreindre l'accès du Revendeur en cas d'urgence liée à la sécurité, à la fraude, à une question d'ordre juridique, à un défaut de paiement ou à la protection d'un client final. Dans la mesure du possible, elle préservera les clients finaux non touchés et transmettra un avis ainsi qu'une occasion de corriger la situation. Un client final peut révoquer l'accès du Revendeur à tout moment, sous réserve de son contrat avec ce dernier.

15.2 Résiliation

L'une ou l'autre des parties peut résilier la nomination du Revendeur moyennant un préavis de 60 jours après la durée d'un bon de commande engagé, ou pour motif valable en vertu de la section 10.3 de l'ACS. PaymentEvolution peut résilier immédiatement en cas de fraude, de fausse déclaration délibérée, de garde non autorisée des fonds des clients, d'utilisation abusive importante de données, d'instructions non autorisées répétées, de perte de l'autorisation requise ou de risque juridique urgent.

15.3 Transition

Pendant une période maximale de 60 jours après l'avis, les parties coopéreront raisonnablement pour assurer une transition ordonnée, sous réserve des exigences de sécurité, de paiement et juridiques. Le Revendeur cessera toute nouvelle activité de marketing, préservera l'accès des clients finaux, transmettra les registres pertinents, révoquera ses identifiants et aidera les clients finaux à choisir un service direct ou un autre conseiller. PaymentEvolution peut communiquer directement avec les clients finaux au sujet de la continuité, des fonds des clients, des données, de la sécurité, des conditions juridiques et de la propriété du compte. Avant que la résiliation ne prenne effet, PaymentEvolution n'utilisera pas les registres reçus aux fins de la transition pour solliciter les clients finaux afin qu'ils abandonnent les services professionnels non liés du Revendeur.

La résiliation n'annule pas un contrat de client final, ne modifie pas la propriété ou le statut des fonds des clients, et ne met pas fin aux obligations de protection et de retour des fonds. Les sections 6, 8, 10, 12, 14, 15.3 et les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation, survivront.

16. Généralités

Les dispositions relatives aux avis, à la loi applicable, à la cession, à la force majeure, à l'intégralité de l'accord, à la renonciation, à la divisibilité, à la langue et à l'interprétation de la section 11 de l'ACS s'appliquent. Cette annexe et le bon de commande du Revendeur constituent l'intégralité de l'accord concernant les activités de revente. Un bon de commande de Revendeur ne peut déroger à cette annexe que dans la mesure permise par la section 1.2 de l'ACS et ne peut déroger aux protections des fonds des clients, à l'acceptation par le client final, aux rôles en matière de confidentialité ou aux lois applicables.