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Última actualización: 26 de agosto de 2026

Este Anexo de Distribuidor se celebra entre PaymentEvolution Corporation (“PaymentEvolution”) y el contador, tenedor de libros, oficina de nóminas, asesor, proveedor de servicios gestionados u otra empresa aceptada en el programa de distribuidores de PaymentEvolution (“Distribuidor”). Forma parte del Contrato Marco de Servicios (“CMS”). Los términos en mayúscula que no se definan aquí tendrán el significado establecido en el CMS.

Este Anexo rige la actividad del Distribuidor. El CMS sigue rigiendo los asuntos generales, cada Cliente Final queda directamente vinculado por su propio Contrato con PaymentEvolution, y se aplica la jerarquía de documentos de la sección 1.2 del CMS.

1. Definiciones

“Cliente Final” tiene el significado establecido en el CMS y, en este Anexo, se refiere a una empresa tercera, ajena al Distribuidor, que recibe o se beneficia de los Servicios administrados por el Distribuidor.

“Contrato de Cliente Final” significa el CMS entonces vigente, los Anexos de Servicio aplicables, el Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD) y la Orden de Pedido aceptada por un Cliente Final.

"Asesor Profesional" tiene el significado establecido en el CMS.

“Administrador del Distribuidor” significa un Usuario Autorizado a quien el Distribuidor permite administrar una o más Cuentas de Clientes Finales.

2. Nombramiento y relación

2.1 Nombramiento no exclusivo

PaymentEvolution nombra al Distribuidor, y este acepta el nombramiento, con carácter no exclusivo para comercializar, revender y administrar los Servicios identificados en la Orden de Pedido del Distribuidor. Ninguna de las partes tiene restringido trabajar con terceros, incluidos los competidores de la otra, a menos que una Orden de Pedido firmada establezca una excepción específica y lícita.

2.2 Empresas independientes

Las partes son contratistas independientes. El Distribuidor no es empleado, franquiciado, socio, fiduciario, agente o mandatario de PaymentEvolution y no puede obligar a PaymentEvolution, aceptar notificaciones judiciales en su nombre, cambiar sus términos, ofrecer garantías en su nombre ni declarar que PaymentEvolution supervisa los servicios profesionales del Distribuidor.

Este nombramiento comercial no designa al Distribuidor como agente o mandatario de PaymentEvolution para efectos de la Ley de Actividades de Pago Minorista. Cualquier nombramiento de este tipo requiere un acuerdo por escrito independiente, su inclusión en los registros regulatorios donde sea necesario y una autoridad expresamente definida.

2.3 Relación con el Cliente Final

Cada Cliente Final debe aceptar directamente su Contrato de Cliente Final antes de utilizar un Servicio. El Distribuidor puede facilitar la aceptación, pero no puede aceptar en nombre de un Cliente Final a menos que este haya autorizado expresamente a la persona específica para obligarlo. PaymentEvolution puede exigir el cumplimiento del Contrato de Cliente Final de manera directa. El propio compromiso del Distribuidor con un Cliente Final debe ser coherente con los derechos de PaymentEvolution y las protecciones legales del Cliente Final, y no podrá reducirlos.

3. Acceso de asesores profesionales y de clientes múltiples

3.1 Cuándo se requiere este Anexo

Un Asesor Profesional debe inscribirse en el programa de distribuidores y aceptar este Anexo si tiene acceso administrativo o de altos privilegios a las Cuentas de 2 o más empresas que no sean Afiliadas entre sí, o si realiza un Uso de Oficina de Servicios para cualquier empresa. La inscripción es obligatoria tanto si las Cuentas fueron registradas por el Asesor Profesional, por la empresa o por otra persona, e independientemente de que se identifique o no al Asesor Profesional como el Cliente.

PaymentEvolution enviará una notificación por escrito cuando identifique una actividad que requiera inscripción. Dentro de los 30 días siguientes a dicha notificación, el Asesor Profesional deberá inscribirse, reducir su acceso por debajo del umbral o demostrar que las empresas son Afiliadas entre sí o que no se realiza ningún Uso de Oficina de Servicios. Si no realiza ninguna de estas acciones, PaymentEvolution podrá restringir los privilegios para múltiples clientes, reclasificar las Cuentas afectadas conforme a la sección 4.5 del CMS o suspender el acceso del Usuario Autorizado del Asesor Profesional.

En cada caso, PaymentEvolution preservará el acceso directo de cada empresa a su propia Cuenta y Datos del Cliente, su control de administrador y sus derechos de pago pendientes.

3.2 Roles y permisos

El Distribuidor se asegurará de que cada Administrador del Distribuidor utilice accesos basados en roles, el principio de mínimo privilegio, credenciales únicas y autenticación de doble factor cuando se ofrezca. El Distribuidor dará acceso únicamente al personal capacitado que tenga necesidad de conocer la información, revisará los permisos periódicamente y retirará el acceso de un Administrador del Distribuidor de inmediato cuando finalice su autorización. Está prohibido compartir credenciales.

3.3 Autoridad e instrucciones en conflicto

El Distribuidor debe contar con la autorización por escrito de cada Cliente Final que defina los Servicios, los usuarios y las acciones que puede realizar. PaymentEvolution podrá confiar en cualquier instrucción enviada a través de las credenciales autorizadas del Distribuidor hasta que reciba la notificación de que dicha autorización ha finalizado. Si las instrucciones verificadas del Cliente Final y del Distribuidor entran en conflicto, prevalecerá la instrucción del Cliente Final, con sujeción a la Ley Aplicable y a las Transacciones que ya sean irrevocables.

4. Derechos del Distribuidor

Sujeto al Contrato, el Distribuidor podrá:

• comercializar los Servicios aprobados de manera precisa;

• crear o administrar Cuentas de Clientes Finales a través de las herramientas de distribución compatibles;

• vincular los Servicios con los propios servicios profesionales del Distribuidor;

• cobrar a los Clientes Finales por los servicios propios del Distribuidor; y

• utilizar las marcas aprobadas de PaymentEvolution de acuerdo con la Política de Marcas Comerciales.

El Distribuidor no podrá ofrecer los servicios bajo marca blanca, integrarlos, sublicenciarlos ni realizar una integración comercial de una API, a menos que un Contrato de Socio de API y Distribuidor y una Orden de Pedido lo permitan expresamente.

5. Obligaciones del Distribuidor

5.1 Representación precisa

El Distribuidor debe utilizar las descripciones aprobadas vigentes y distinguir claramente las funciones de cada parte. El Distribuidor no debe decir ni dar a entender que:

• El Distribuidor es propietario u opera la plataforma de PaymentEvolution;

• PaymentEvolution ofrece asesoramiento legal, fiscal, contable, de recursos humanos o de seguros, a menos que un profesional calificado identificado lo haga por separado;

• El registro en el Banco de Canadá constituye una licencia, aprobación, garantía o respaldo;

• Una Cuenta es una cuenta bancaria o de depósito o cuenta con cobertura garantizada de la CDIC;

• Los fondos están protegidos cuando no lo están, o que están En Tránsito simplemente por estar pendientes, en proceso de compensación o sujetos a retención; o

• PaymentEvolution garantiza un pago, un resultado fiscal, la disponibilidad del Servicio o la elegibilidad del Cliente Final más allá de lo estipulado en el Contrato.

5.2 Incorporación de Clientes Finales

Antes de activar a un Cliente Final, el Distribuidor deberá:

1. identificar al Cliente Final y al firmante autorizado;

2. brindar al Cliente Final acceso al Contrato de Cliente Final vigente, a la Política de Privacidad y a las declaraciones pertinentes;

3. obtener y conservar pruebas de la autorización y aceptación;

4. recopilar y transmitir información comercial, de beneficiarios reales, bancaria y de cumplimiento precisa solicitada por PaymentEvolution; y

5. asegurarse de que el Cliente Final controle al menos una cuenta de administrador, a menos que PaymentEvolution apruebe otro modelo documentado.

PaymentEvolution podrá verificar y aceptar o rechazar de forma independiente a un Cliente Final. El rechazo basado en la ley, el riesgo, la información incompleta o la elegibilidad no constituirá un incumplimiento.

5.3 Precisión, revisión y avisos

El Distribuidor enviará información precisa, completa y oportuna, revisará las nóminas, pagos, presentaciones e informes dentro de la autorización del Cliente Final, y notificará de inmediato a PaymentEvolution y al Cliente Final sobre cualquier sospecha de error. El Distribuidor reenviará sin demora las notificaciones bancarias, gubernamentales, judiciales y fiscales pertinentes. Estas obligaciones no transfieren los deberes propios de PaymentEvolution ni eximen al Cliente Final de sus responsabilidades.

5.4 Soporte técnico

A menos que una Orden de Pedido indique lo contrario, el Distribuidor proporcionará soporte de primera línea para la configuración de la Cuenta y su uso habitual. PaymentEvolution brindará soporte al Distribuidor sobre el funcionamiento de la plataforma y los incidentes. El Distribuidor no debe prohibir que un Cliente Final o un individuo se ponga en contacto con PaymentEvolution en relación con temas de privacidad, seguridad, Fondos del Cliente, derechos legales, quejas o sospechas de fraude.

5.5 Conducta

El Distribuidor actuará de manera honesta y profesional, cumplirá con la Ley Aplicable y las normas profesionales, evitará prácticas engañosas o de alta presión, revelará los conflictos de intereses materiales y las compensaciones según sea necesario, y no discriminará, tomará represalias ni hará un uso indebido del acceso. El Distribuidor no debe hacer que sus servicios parezcan obligatorios cuando un Cliente Final pueda tratar directamente con PaymentEvolution.

6. Actividad de pago y Fondos del Cliente

6.1 Rol de PaymentEvolution

PaymentEvolution realiza las funciones de pago identificadas en el Contrato de Cliente Final y es responsable de sus propias obligaciones como proveedor de servicios de pago. El Distribuidor es responsable de evaluar si cualquier actividad que realice de forma independiente lo convierte en proveedor de servicios de pago o sujeto a regulación por otras vías. El Distribuidor debe obtener su propio asesoramiento, registro y controles cuando sea necesario.

6.2 Sin custodia ni enrutamiento por parte del Distribuidor

El Distribuidor no debe recibir, acumular, retener, proteger, liquidar, redireccionar ni enrutar fondos de Clientes Finales, empleados, beneficiarios o remesas gubernamentales a través de una cuenta de su propiedad o bajo su control. El Distribuidor no debe interponerse como pagador o beneficiario simplemente para recaudar o transferir fondos. Todo financiamiento debe seguir el flujo aprobado por PaymentEvolution que se muestra al Cliente Final.

Cualquier excepción requiere un acuerdo por escrito independiente que identifique las funciones de pago, la propiedad de la cuenta, el flujo de fondos, los beneficiarios reales, el método de protección, el libro de contabilidad, las declaraciones informativas, el tratamiento en caso de insolvencia y las obligaciones regulatorias de cada parte. La aprobación comercial por sí sola no es suficiente.

6.3 Instrucciones

El Distribuidor puede enviar Instrucciones de Pago únicamente dentro de los límites de la autorización por escrito del Cliente Final. Debe utilizar aprobaciones, segregación de funciones, verificación de cambios de beneficiarios, límites de montos y registros de auditoría proporcionales al riesgo. El Distribuidor no podrá cambiar la fecha de un pago o la etiqueta de estado para evitar la protección de fondos u otros requisitos legales.

6.4 Pérdidas de financiamiento

El Distribuidor no es automáticamente responsable de los fondos insuficientes (NSF) o del fraude de un Cliente Final por el mero hecho de ser el Distribuidor. El Distribuidor será responsable en la medida en que una pérdida resulte de su instrucción no autorizada, incumplimiento sustancial, negligencia, declaración falsa o falta de seguimiento de los controles acordados. PaymentEvolution reclamará directamente al Cliente Final por los fondos rechazados o revertidos de dicho Cliente Final, salvo en la medida antes mencionada.

6.5 Declaraciones informativas para el Cliente Final

El Distribuidor mostrará o entregará, sin alteraciones, las declaraciones informativas sobre fondos, fideicomisos, intereses, plazos, devoluciones, registros y seguros de depósitos suministradas por PaymentEvolution. No prometerá que el capital genera intereses para un Cliente Final. El derecho a intereses de PaymentEvolution se rige únicamente por la sección 5.12 del CMS y el acuerdo de protección de fondos.

7. Agentes Automatizados

El Distribuidor podrá utilizar un Agente Automatizado únicamente a través de un método compatible y dentro de la autorización de cada Cliente Final. El Distribuidor utilizará credenciales con alcance limitado, identificará al agente cuando sea necesario, establecerá límites de transacciones y tarifas, evitará envíos duplicados, mantendrá registros auditables, probará los cambios y requerirá una revisión humana para las acciones importantes de nómina y pago, a menos que se aprueben controles equivalentes.

El Distribuidor es responsable de las acciones de su Agente y de su proveedor de modelos o automatización. PaymentEvolution es responsable de la seguridad y el funcionamiento de sus propios Servicios. El Distribuidor debe desactivar e informar inmediatamente sobre cualquier Agente que se comporte de forma inesperada, acceda al Cliente Final equivocado o genere un riesgo de seguridad o de pago.

8. Datos y privacidad

8.1 Roles

Cada Cliente Final controla los fines laborales y comerciales de su Información Personal. El Distribuidor y PaymentEvolution podrán procesar dicha información para el Cliente Final de conformidad con sus respectivos contratos. Cada parte también actúa de forma independiente para sus propios fines de facturación, seguridad, fraude, legales y regulatorios. Ninguna parte podrá describir a PaymentEvolution como "únicamente un procesador de datos" para tareas de pago, verificación, fraude, protección de fondos o trabajo regulatorio.

8.2 Deberes del Distribuidor

El Distribuidor enviará los avisos de privacidad requeridos, obtendrá la autorización legal, minimizará los datos, restringirá el acceso, protegerá sus sistemas y exportaciones, responderá a las solicitudes de los Clientes Finales y de las personas, y notificará a PaymentEvolution sin demoras irrazonables sobre cualquier Incidente de Seguridad que afecte a los Servicios. El Distribuidor podrá utilizar los datos del Cliente Final únicamente para el compromiso autorizado y no podrá venderlos ni utilizarlos para entrenar un modelo de uso general.

8.3 Acceso a los datos y control del Cliente Final

En la relación entre el Distribuidor y PaymentEvolution, los Datos del Cliente siguen sujetos a los derechos del Cliente Final. PaymentEvolution podrá facilitar al Cliente Final el acceso a sus Datos del Cliente o una copia de estos, y podrá retirar el acceso del Distribuidor a solicitud verificada del Cliente Final. El Distribuidor no retendrá credenciales ni datos para presionar a un Cliente Final en una disputa por honorarios; podrá ejercer las acciones contractuales legales por separado.

9. Tarifas, facturación y cobros

La Orden de Pedido del Distribuidor establece las Tarifas al por mayor, la participación en los ingresos, los compromisos mínimos y la facturación. La obligación del Distribuidor de pagar a PaymentEvolution no está condicionada al cobro a un Cliente Final, a menos que la Orden de Pedido indique lo contrario. El Distribuidor fijará sus propios precios minoristas de forma independiente y distinguirá claramente las Tarifas de PaymentEvolution de los honorarios del Distribuidor. Asimismo, cumplirá con los requisitos fiscales, de facturación y de divulgación al consumidor.

Los registros de uso de los sistemas de PaymentEvolution prevalecerán a menos que exista un error evidente. El Distribuidor podrá disputar una factura de conformidad con la sección 4.4 del CMS. Si una auditoría revela una subnotificación superior al 5%, el Distribuidor pagará la diferencia y el costo razonable de la auditoría.

En los casos en que un Asesor Profesional haya operado como Distribuidor antes de inscribirse, PaymentEvolution podrá facturar las Tarifas que habrían correspondido en virtud de este Anexo y de la Orden de Pedido aplicable durante el período de dicha actividad, finalizando en la fecha del aviso de inscripción y comenzando no antes de los 12 meses previos a esta. PaymentEvolution proporcionará los registros de uso que respalden dicho monto. Este párrafo no se aplica a los Asesores Profesionales que se inscriban o reduzcan su acceso por debajo del umbral dentro del período de 30 días establecido en la sección 3.1.

10. Marketing, marca y competencia

El Distribuidor podrá utilizar las marcas de PaymentEvolution únicamente de conformidad con la Política de Marcas Comerciales, los materiales de marca aprobados y cualquier Orden de Pedido. Deberá detener o corregir cualquier uso de inmediato tras recibir la notificación correspondiente. El Distribuidor es propietario de sus marcas independientes y de sus relaciones con los clientes, con sujeción al derecho de cada Cliente Final de elegir a su proveedor.

El Distribuidor podrá ofrecer servicios de la competencia desarrollados de forma independiente sin utilizar la Información Confidencial ni la tecnología de PaymentEvolution. No podrá utilizar los Servicios, la API, la Documentación, los resultados ni la información no pública para copiar los Servicios, eludir las Tarifas o crear un producto de la competencia que infrinja el CMS o el Anexo F.

11. Seguridad y cumplimiento

El Distribuidor mantendrá un programa de seguridad por escrito adecuado a la confidencialidad y al número de Clientes Finales, que incluya control de acceso, autenticación de doble factor, cifrado en tránsito, prácticas seguras de puntos finales y API, registro de eventos, copias de seguridad, gestión de vulnerabilidades, capacitación del personal, supervisión de proveedores y respuesta a incidentes.

El Distribuidor proporcionará de inmediato la información razonablemente necesaria para el cumplimiento de las obligaciones de PaymentEvolution en materia de identidad, fraude, sanciones, pagos minoristas, privacidad y seguridad. Conservará los registros pertinentes y cooperará con las investigaciones legales. PaymentEvolution podrá suspender el acceso afectado si falta información o si el riesgo es inaceptable, mientras continúa protegiendo y gestionando los Fondos del Cliente conforme al CMS.

12. Registros, informes y auditoría

El Distribuidor conservará, al menos durante el período exigido por la Ley Aplicable y sus contratos con los Clientes Finales:

• los registros de aceptación y autorización de los Clientes Finales;

• los registros de administradores y permisos;

• las instrucciones, aprobaciones y cambios sustanciales;

• las versiones de marketing y declaraciones informativas;

• el soporte de uso y facturación; y

• los registros de Incidentes de Seguridad y quejas.

Con un aviso previo de al menos 10 Días Hábiles, PaymentEvolution podrá auditar los registros razonablemente necesarios para verificar el cumplimiento, la facturación, la seguridad, la imagen de marca y la autorización de los Clientes Finales. Las auditorías se realizarán durante el horario laboral, protegerán los datos de otros clientes y evitarán perturbaciones irrazonables. Se podrá requerir un acceso inmediato y más acotado ante un problema activo de seguridad, fraude, Fondos del Cliente o de carácter regulatorio. PaymentEvolution asumirá los costos ordinarios de la auditoría, a menos que esta detecte un incumplimiento sustancial o un pago insuficiente superior al 5%.

13. Seguros

El Distribuidor mantendrá un seguro razonable para sus servicios y riesgos, que podrá incluir cobertura de responsabilidad civil general comercial, errores y omisiones profesionales, ciberseguridad/privacidad y delitos. Los montos mínimos, si los hubiera, se estipulan en la Orden de Pedido. El seguro no limita la responsabilidad ni sustituye los deberes de seguridad y cumplimiento.

14. Indemnización y responsabilidad

Se aplican las indemnizaciones y los límites de responsabilidad establecidos en las secciones 8 y 9 del CMS. Además, el Distribuidor defenderá a PaymentEvolution frente a cualquier reclamación de terceros causada por una declaración no autorizada del Distribuidor, un servicio profesional, una instrucción del Cliente Final fuera de su autorización, marketing ilegal, infracción por parte de materiales del Distribuidor o incumplimiento de las secciones 5, 6 u 8, y pagará los daños y perjuicios finalmente concedidos o acordados en un acuerdo aprobado. El Distribuidor no será responsable en la medida en que PaymentEvolution haya causado la reclamación.

Nada de lo dispuesto en este Anexo limita la obligación de PaymentEvolution de proteger, transferir, devolver o restituir los Fondos del Cliente, ni traslada al Distribuidor los deberes legales no delegables de PaymentEvolution.

15. Suspensión y terminación

15.1 Suspensión

PaymentEvolution podrá restringir el acceso del Distribuidor ante un problema urgente de seguridad, fraude, legal, falta de pago o de protección de los Clientes Finales. Cuando sea factible, preservará a los Clientes Finales no afectados y ofrecerá una notificación y la oportunidad de corregir la situación. Un Cliente Final podrá retirar el acceso del Distribuidor en cualquier momento, con sujeción a su contrato con el Distribuidor.

15.2 Terminación

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el nombramiento del distribuidor con un aviso previo de 60 días tras el vencimiento del plazo de una Orden de Pedido vinculante, o por causa justificada de conformidad con la sección 10.3 del CMS. PaymentEvolution podrá rescindirlo de forma inmediata en caso de fraude, declaración falsa deliberada, custodia no autorizada de Fondos del Cliente, uso indebido sustancial de datos, instrucciones no autorizadas reiteradas, pérdida de la autorización requerida o un riesgo legal urgente.

15.3 Transición

Durante un período de hasta 60 días después de la notificación, las partes cooperarán razonablemente en una transición ordenada, con sujeción a los requisitos de seguridad, pago y legales. El Distribuidor detendrá las nuevas acciones de marketing, preservará el acceso de los Clientes Finales, entregará los registros pertinentes, revocará sus credenciales y ayudará a los Clientes Finales a elegir el servicio directo u otro asesor. PaymentEvolution podrá comunicarse directamente con los Clientes Finales sobre temas de continuidad, Fondos del Cliente, datos, seguridad, términos legales y propiedad de la cuenta. Antes de que la terminación surta efecto, PaymentEvolution no utilizará los registros recibidos con fines de transición para captar Clientes Finales de los servicios profesionales independientes del Distribuidor.

La terminación no cancela un Contrato de Cliente Final, no cambia la propiedad ni el estado de los Fondos del Cliente, ni finaliza los deberes de protección y devolución. Las secciones 6, 8, 10, 12, 14, 15.3 y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir, seguirán vigentes.

16. General

Se aplican las disposiciones sobre notificaciones, ley aplicable, cesión, fuerza mayor, integridad del acuerdo, renuncia, divisibilidad, idioma e interpretación de la sección 11 del CMS. Este Anexo y la Orden de Pedido del Distribuidor constituyen el acuerdo completo en relación con la actividad de distribución. Una Orden de Pedido del Distribuidor solo puede prevalecer sobre este Anexo según lo permitido por la sección 1.2 del CMS y no podrá anular las protecciones de los Fondos del Cliente, la aceptación del Cliente Final, las funciones de privacidad ni la Ley Aplicable.