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Última actualización: 13 de julio de 2026

Este Anexo de Distribuidor se suscribe entre PaymentEvolution Corporation (“PaymentEvolution”) y el contador, tenedor de libros, oficina de nómina, asesor, proveedor de servicios gestionados u otra empresa aceptada en el programa de distribuidores de PaymentEvolution (“Distribuidor”). Forma parte del Contrato Marco de Servicios (“MSA”). Los términos en mayúscula que no se definan aquí tienen los significados del MSA.

Este Anexo rige la actividad del Distribuidor. El MSA sigue rigiendo los asuntos generales, cada Cliente Final está directamente obligado por su propio Contrato con PaymentEvolution, y se aplica la jerarquía de documentos de la sección 1.2 del MSA.

1. Definiciones

“Cliente Final” tiene el significado del MSA y, en este Anexo, se refiere a una empresa tercera, no relacionada con el Distribuidor, que recibe o se beneficia de los Servicios administrados por el Distribuidor.

“Contrato de Cliente Final” significa el MSA vigente en ese momento, los Anexos de Servicio correspondientes, el DPA y el Formulario de Pedido aceptados por un Cliente Final.

“Asesor Profesional” significa un contador, tenedor de libros, asesor de nómina, recursos humanos o similar con acceso administrativo o de altos privilegios a una Cuenta de Cliente Final.

“Administrador del Distribuidor” significa un Usuario Autorizado a quien el Distribuidor permite administrar una o más Cuentas de Cliente Final.

2. Nombramiento y relación

2.1 Nombramiento no exclusivo

PaymentEvolution nombra al Distribuidor, y este acepta el nombramiento, con carácter no exclusivo para comercializar, revender y administrar los Servicios identificados en el Formulario de Pedido del Distribuidor. Ninguna de las partes tiene restringido trabajar con terceros, incluidos competidores de la otra, a menos que un Formulario de Pedido firmado establezca una excepción específica y lícita.

2.2 Empresas independientes

Las partes son contratistas independientes. El Distribuidor no es empleado, franquiciado, socio, fiduciario, agente o mandatario de PaymentEvolution y no puede obligar a PaymentEvolution, aceptar notificaciones legales en su nombre, cambiar sus condiciones, otorgar garantías en su nombre ni declarar que PaymentEvolution supervisa los servicios profesionales del Distribuidor.

Este nombramiento comercial no designa al Distribuidor como agente o mandatario de PaymentEvolution para la Ley de Actividades de Pago Minorista. Cualquier nombramiento de este tipo requiere un contrato por escrito independiente, la inclusión en los registros reglamentarios cuando sea necesario y una autoridad expresamente definida.

2.3 Relación con el Cliente Final

Cada Cliente Final debe aceptar su Contrato de Cliente Final directamente antes de utilizar un Servicio. El Distribuidor puede facilitar la aceptación, pero no puede aceptar en nombre de un Cliente Final a menos que este haya autorizado expresamente a la persona específica para obligarlo. PaymentEvolution puede exigir el cumplimiento del Contrato de Cliente Final directamente. El propio contrato del Distribuidor con un Cliente Final debe ser coherente con los derechos de PaymentEvolution o las protecciones legales del Cliente Final, y no puede reducirlos.

3. Acceso de asesores profesionales y de clientes múltiples

3.1 Cuándo se requiere este Anexo

PaymentEvolution puede exigir a un Asesor Profesional que administre a más de un Cliente Final no relacionado, o que opere de otro modo como distribuidor, que se inscriba en el programa de distribuidores y acepte este Anexo. Si el asesor no se inscribe, PaymentEvolution puede restringir los privilegios de clientes múltiples, preservando al mismo tiempo el acceso directo de cada Cliente Final y los derechos de pago pendientes.

3.2 Funciones y permisos

El Distribuidor se asegurará de que cada Administrador del Distribuidor utilice accesos basados en roles, el principio de mínimo privilegio, credenciales únicas y autenticación de doble factor cuando se ofrezca. El Distribuidor dará acceso únicamente al personal capacitado que tenga necesidad de conocer, revisará los permisos periódicamente y revocará el acceso de un Administrador del Distribuidor de inmediato cuando finalice su autoridad. Se prohíbe compartir credenciales.

3.3 Autoridad e instrucciones contradictorias

El Distribuidor debe contar con la autorización por escrito de cada Cliente Final que defina los Servicios, los usuarios y las acciones que puede realizar. PaymentEvolution podrá confiar en una instrucción enviada a través de las credenciales autorizadas del Distribuidor hasta que reciba la notificación de que dicha autoridad ha finalizado. Si las instrucciones verificadas del Cliente Final y del Distribuidor entran en conflicto, prevalecerá la instrucción del Cliente Final, con sujeción a la Ley Aplicable y a cualquier Transacción que ya sea irrevocable.

4. Derechos del Distribuidor

Sujeto al Contrato, el Distribuidor podrá:

• comercializar los Servicios aprobados de manera precisa;

• crear o administrar Cuentas de Clientes Finales a través de las herramientas de distribución compatibles;

• vincular los Servicios con los propios servicios profesionales del Distribuidor;

• cobrar a los Clientes Finales por los propios servicios del Distribuidor; y

• utilizar las marcas aprobadas de PaymentEvolution bajo la Política de Marcas Comerciales.

El Distribuidor no podrá ofrecer marcas blancas, incrustar, sublicenciar ni integrar comercialmente una API a menos que un Contrato de Socio de API y Distribuidor y su correspondiente Formulario de Pedido lo permitan expresamente.

5. Obligaciones del Distribuidor

5.1 Representación precisa

El Distribuidor debe utilizar las descripciones aprobadas vigentes y distinguir claramente las funciones de las partes. El Distribuidor no debe afirmar ni dar a entender que:

• el Distribuidor es propietario u opera la plataforma de PaymentEvolution;

• PaymentEvolution ofrece asesoramiento legal, fiscal, contable, de recursos humanos o de seguros a menos que un profesional calificado identificado lo haga por separado;

• el registro en el Banco de Canadá constituye una licencia, aprobación, garantía o respaldo;

• una Cuenta es una cuenta bancaria o de depósito, o cuenta con cobertura garantizada de la CDIC;

• los fondos están protegidos cuando no lo están, o que están en tránsito (In-Transit) por el simple hecho de estar pendientes, en proceso de liquidación o sujetos a retención; o

• PaymentEvolution garantiza un pago, un resultado fiscal, la disponibilidad del Servicio o la elegibilidad del Cliente Final más allá del Contrato.

5.2 Incorporación del Cliente Final

Antes de activar a un Cliente Final, el Distribuidor deberá:

1. identificar al Cliente Final y al firmante autorizado;

2. proporcionar al Cliente Final acceso al Contrato de Cliente Final vigente, a la Política de Privacidad y a las divulgaciones de información pertinentes;

3. obtener y conservar pruebas de la autoridad y la aceptación;

4. recopilar y transmitir la información precisa sobre la empresa, el beneficiario final, el banco y el cumplimiento normativo que solicite PaymentEvolution; y

5. garantizar que el Cliente Final controle al menos una cuenta de administrador, a menos que PaymentEvolution apruebe otro modelo documentado.

PaymentEvolution podrá verificar independientemente y aceptar o rechazar a un Cliente Final. El rechazo basado en la ley, el riesgo, la información incompleta o la elegibilidad no constituirá un incumplimiento.

5.3 Exactitud, revisión y notificaciones

El Distribuidor enviará información exacta, completa y oportuna, revisará las nóminas, los pagos, las presentaciones y los informes dentro de los límites de la autoridad del Cliente Final, y notificará de inmediato a PaymentEvolution y al Cliente Final sobre cualquier sospecha de error. El Distribuidor reenviará sin demora las notificaciones pertinentes de bancos, gobiernos, tribunales e impuestos. Estas obligaciones no transfieren los deberes propios de PaymentEvolution ni eximen al Cliente Final de sus responsabilidades.

5.4 Soporte

A menos que un Formulario de Pedido indique lo contrario, el Distribuidor ofrece soporte de primera línea para la configuración de la Cuenta y su uso habitual. PaymentEvolution asiste al Distribuidor en el funcionamiento de la plataforma y en caso de incidentes. El Distribuidor no debe prohibir que un Cliente Final o una persona física se ponga en contacto con PaymentEvolution en relación con la privacidad, la seguridad, los Fondos de Clientes, los derechos legales, las quejas o la sospecha de fraude.

5.5 Conducta

El Distribuidor actuará de forma honesta y profesional, cumplirá con la Ley Aplicable y las normas profesionales, evitará prácticas engañosas o bajo presión, revelará los conflictos de interés materiales y la compensación según sea necesario, y no discriminará, tomará represalias ni hará un uso indebido del acceso. El Distribuidor no debe hacer que sus servicios parezcan obligatorios cuando un Cliente Final pueda tratar directamente con PaymentEvolution.

6. Actividad de pago y Fondos de Clientes

6.1 Rol de PaymentEvolution

PaymentEvolution realiza las funciones de pago identificadas en el Contrato de Cliente Final y es responsable de sus propias obligaciones como proveedor de servicios de pago. El Distribuidor es responsable de evaluar si cualquier actividad que realice de forma independiente lo convierte en proveedor de servicios de pago o sujeto a regulación por otras vías. El Distribuidor debe obtener su propio asesoramiento, registro y controles cuando sea necesario.

6.2 Sin custodia ni enrutamiento por parte del Distribuidor

El Distribuidor no debe recibir, acumular, retener, resguardar, liquidar, redireccionar ni enrutar fondos de Clientes Finales, empleados, beneficiarios o remesas gubernamentales a través de una cuenta de su propiedad o bajo su control. El Distribuidor no debe introducirse como ordenante o beneficiario con el único fin de recaudar o enviar fondos. Todo el financiamiento debe seguir el flujo aprobado por PaymentEvolution que se muestra al Cliente Final.

Cualquier excepción requiere un contrato por escrito independiente en el que se identifiquen las funciones de pago, la titularidad de las cuentas, el flujo de fondos, los beneficiarios finales, el método de salvaguarda, el libro contable, las divulgaciones de información, el tratamiento en caso de insolvencia y las obligaciones regulatorias de cada parte. La mera aprobación comercial no es suficiente.

6.3 Instrucciones

El Distribuidor puede enviar Instrucciones de Pago únicamente dentro de los límites de la autorización por escrito del Cliente Final. Debe utilizar aprobaciones, segregación de funciones, verificación de cambios de beneficiarios, límites de montos y registros de auditoría proporcionales al riesgo. El Distribuidor no podrá cambiar la fecha de un pago o la etiqueta de su estado para eludir los requisitos de salvaguarda u otros requisitos legales.

6.4 Pérdidas de financiamiento

El Distribuidor no es responsable automáticamente por los fondos insuficientes (NSF) o el fraude de un Cliente Final por el mero hecho de ser el Distribuidor. El Distribuidor será responsable en la medida en que una pérdida resulte de su instrucción no autorizada, incumplimiento material, negligencia, declaración falsa o falta de cumplimiento de los controles acordados. PaymentEvolution reclamará directamente al Cliente Final por los fondos rechazados o devueltos de este último, salvo en dicha medida.

6.5 Divulgaciones al Cliente Final

El Distribuidor mostrará o entregará, sin alteración alguna, la información sobre fondos, fideicomisos, intereses, plazos, devoluciones, registro y seguro de depósitos suministrada por PaymentEvolution. No prometerá que el capital devengará intereses para un Cliente Final. El derecho a intereses de PaymentEvolution se rige únicamente por la sección 5.12 del MSA y el acuerdo de salvaguarda.

7. Agentes Automatizados

El Distribuidor podrá utilizar un Agente Automatizado únicamente a través de un método compatible y dentro de la autoridad de cada Cliente Final. El Distribuidor utilizará credenciales de alcance limitado, identificará al agente cuando sea necesario, establecerá límites de transacciones y tarifas, evitará los envíos duplicados, mantendrá registros auditables, probará los cambios y requerirá una revisión humana para las acciones materiales de nómina y pago, a menos que se aprueben controles equivalentes.

El Distribuidor es responsable de las acciones de su Agente y de su modelo o proveedor de automatización. PaymentEvolution es responsable de la seguridad y el funcionamiento de sus propios Servicios. El Distribuidor debe desactivar e informar inmediatamente sobre cualquier Agente que se comporte de forma inesperada, acceda al Cliente Final equivocado o genere un riesgo de seguridad o de pago.

8. Datos y privacidad

8.1 Roles

Cada Cliente Final controla los fines laborales y comerciales de su Información Personal. El Distribuidor y PaymentEvolution podrán procesar dicha información para el Cliente Final en virtud de sus respectivos contratos. Cada uno actúa también de forma independiente para sus propios fines de facturación, seguridad, fraude, legales y regulatorios. Ninguna de las partes podrá calificar a PaymentEvolution como un "mero procesador de datos" para tareas de pago, verificación, fraude, salvaguarda o regulación.

8.2 Deberes del Distribuidor

El Distribuidor entregará los avisos de privacidad requeridos, obtendrá la autorización legal, minimizará los datos, restringirá el acceso, protegerá sus sistemas y exportaciones, responderá a las solicitudes de los Clientes Finales y de las personas físicas, y notificará a PaymentEvolution sin demoras injustificadas sobre cualquier Incidente de Seguridad que afecte a los Servicios. El Distribuidor podrá utilizar los datos del Cliente Final únicamente para la relación autorizada y no podrá venderlos ni utilizarlos para entrenar un modelo de inteligencia artificial de propósito general.

8.3 Acceso a los datos y control del Cliente Final

En la relación entre el Distribuidor y PaymentEvolution, los Datos del Cliente siguen sujetos a los derechos del Cliente Final. PaymentEvolution podrá otorgar a un Cliente Final acceso o una copia de sus Datos de Cliente y podrá retirar el acceso del Distribuidor a solicitud verificada del Cliente Final. El Distribuidor no retendrá credenciales ni datos para presionar a un Cliente Final en una disputa por honorarios; podrá ejercer recursos contractuales legales por separado.

9. Tarifas, facturación y cobranza

El Formulario de Pedido del Distribuidor establece las Tarifas al por mayor, la participación en los ingresos, los compromisos mínimos y la facturación. La obligación del Distribuidor de pagar a PaymentEvolution no depende de la cobranza a un Cliente Final, a menos que el Formulario de Pedido indique lo contrario. El Distribuidor fijará sus propios precios minoristas de forma independiente y distinguirá claramente las Tarifas de PaymentEvolution de los honorarios del Distribuidor. Asimismo, cumplirá con los requisitos fiscales, de facturación y de divulgación al consumidor.

Los registros de uso de los sistemas de PaymentEvolution prevalecerán en ausencia de un error manifiesto. El Distribuidor podrá disputar una factura en virtud de la sección 4.4 del MSA. Si una auditoría revela que se declaró menos del monto real en más de un 5%, el Distribuidor pagará la diferencia y el costo razonable de la auditoría.

10. Comercialización, marca y competencia

El Distribuidor podrá utilizar las marcas de PaymentEvolution únicamente bajo la Política de Marcas Comerciales, los materiales de marca aprobados y cualquier Formulario de Pedido. Deberá detener o corregir cualquier uso de inmediato tras recibir la notificación correspondiente. El Distribuidor es propietario de sus marcas independientes y de sus relaciones con los clientes, con sujeción al derecho de cada Cliente Final a elegir un proveedor.

El Distribuidor podrá ofrecer servicios de la competencia desarrollados de forma independiente sin utilizar la Información Confidencial ni la tecnología de PaymentEvolution. No podrá utilizar los Servicios, la API, la Documentación, los resultados o la información no pública para copiar los Servicios, eludir las Tarifas o crear un producto de la competencia que infrinja el MSA o el Anexo F.

11. Seguridad y cumplimiento

El Distribuidor mantendrá un programa de seguridad por escrito adecuado a la confidencialidad y al número de Clientes Finales, que incluya el control de acceso, la autenticación de doble factor, el cifrado en tránsito, prácticas seguras en terminales y API, registros, copias de seguridad, gestión de vulnerabilidades, capacitación del personal, supervisión de proveedores y respuesta a incidentes.

El Distribuidor proporcionará de inmediato la información razonablemente necesaria para las obligaciones de identidad, fraude, sanciones, pagos minoristas, privacidad y seguridad de PaymentEvolution. Conservará los registros pertinentes y colaborará con las investigaciones legítimas. PaymentEvolution podrá suspender el acceso afectado si falta información o si el riesgo resulta inaceptable, mientras continúa resguardando y gestionando los Fondos de Clientes de conformidad con el MSA.

12. Registros, informes y auditoría

El Distribuidor conservará, al menos durante el periodo exigido por la Ley Aplicable y sus contratos con los Clientes Finales:

• los registros de aceptación y autorización de los Clientes Finales;

• los registros de administradores y permisos;

• las instrucciones, aprobaciones y modificaciones sustanciales;

• las versiones de comercialización y de divulgación de información;

• el soporte de uso y facturación; y

• los registros de Incidentes de Seguridad y quejas.

Con un aviso previo de al menos 10 Días Hábiles, PaymentEvolution podrá auditar los registros razonablemente necesarios para verificar el cumplimiento, la facturación, la seguridad, el uso de la marca y la autoridad de los Clientes Finales. Las auditorías se realizarán durante horas laborables, protegerán los datos de otros clientes y evitarán interrupciones de forma injustificada. Se podrá exigir un acceso inmediato y más restringido para resolver un problema activo de seguridad, fraude, Fondos de Clientes o de índole regulatoria. PaymentEvolution asumirá el costo ordinario de la auditoría, a menos que esta detecte un incumplimiento material o una declaración de montos inferiores a los reales en más del 5%.

13. Seguros

El Distribuidor mantendrá un nivel de seguro razonable para sus servicios y riesgos, que podrá incluir cobertura de responsabilidad civil general comercial, errores y omisiones profesionales, ciberseguridad/privacidad e infracciones penales. Los montos mínimos, de haberlos, se indican en el Formulario de Pedido. El seguro no limita la responsabilidad ni sustituye los deberes de seguridad y cumplimiento.

14. Indemnidad y responsabilidad

Se aplican las indemnizaciones y los límites de responsabilidad de las secciones 8 y 9 del MSA. Además, el Distribuidor defenderá a PaymentEvolution frente a cualquier reclamo de terceros derivado de una declaración no autorizada del Distribuidor, un servicio profesional, una instrucción del Cliente Final fuera de su autoridad, comercialización ilícita, infracción por materiales del Distribuidor o el incumplimiento de las secciones 5, 6 u 8, y pagará los daños y perjuicios que finalmente se impongan o se acuerden en una resolución aprobada. El Distribuidor no será responsable en la medida en que PaymentEvolution haya causado el reclamo.

Nada de lo dispuesto en este Anexo limita la obligación de PaymentEvolution de salvaguardar, transferir, devolver o reintegrar los Fondos de Clientes, ni traslada al Distribuidor las obligaciones legales no delegables de PaymentEvolution.

15. Suspensión y rescisión

15.1 Suspensión

PaymentEvolution podrá restringir el acceso del Distribuidor por cuestiones urgentes de seguridad, fraude, aspectos legales, falta de pago o por la protección de los Clientes Finales. Siempre que sea factible, preservará a los Clientes Finales no afectados y ofrecerá una notificación y la oportunidad de corregir la situación. Un Cliente Final podrá retirar el acceso del Distribuidor en cualquier momento con sujeción a su contrato con este último.

15.2 Rescisión

Cualquiera de las partes podrá rescindir el nombramiento del distribuidor con un aviso previo de 60 días tras el vencimiento de un Formulario de Pedido comprometido, o por justa causa de conformidad con la sección 10.3 del MSA. PaymentEvolution podrá rescindirlo de inmediato por fraude, declaración falsa intencionada, custodia no autorizada de Fondos de Clientes, uso indebido sustancial de datos, instrucciones no autorizadas reiteradas, pérdida de la autoridad requerida o un riesgo legal urgente.

15.3 Transición

Durante un máximo de 60 días después de la notificación, las partes colaborarán razonablemente en una transición ordenada, sujeta a requisitos de seguridad, pago y legales. El Distribuidor detendrá las nuevas acciones de marketing, preservará el acceso de los Clientes Finales, entregará los registros pertinentes, revocará sus credenciales y ayudará a los Clientes Finales a elegir el servicio directo u otro asesor. PaymentEvolution podrá comunicarse directamente con los Clientes Finales sobre la continuidad, los Fondos de Clientes, los datos, la seguridad, los términos legales y la titularidad de las cuentas. Antes de que la rescisión surta efecto, PaymentEvolution no utilizará los registros recibidos con fines de transición para captar Clientes Finales y alejarlos de los servicios profesionales no relacionados del Distribuidor.

La rescisión no cancela un Contrato de Cliente Final, no cambia la propiedad ni el estado de los Fondos de Clientes, ni pone fin a los deberes de salvaguarda y devolución. Las Secciones 6, 8, 10, 12, 14, 15.3 y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir, subsistirán.

16. General

Se aplican las disposiciones sobre notificación, ley aplicable, cesión, fuerza mayor, acuerdo completo, renuncia, divisibilidad, idioma e interpretación de la sección 11 del MSA. Este Anexo y el Formulario de Pedido del Distribuidor constituyen el acuerdo completo sobre la actividad de distribución. Un Formulario de Pedido del Distribuidor solo puede prevalecer sobre este Anexo en la medida permitida por la sección 1.2 del MSA, y no podrá anular las protecciones de los Fondos de Clientes, la aceptación del Cliente Final, las funciones de privacidad ni la Ley Aplicable.